하나은행이 초개인화된 디지털 자산관리 플랫폼 '아이웰스' 서비스를 시행한다고 6일 밝혔다.
하나은행은 맞춤형 자산관리를 위한 인공지능(AI) 알고리즘을 자체 개발해 이를 기반으로 초개인화된 자산진단 및 포트폴리오를 제시한다는 계획이다. 하나은행 모든 고객의 과거 거래 이력을 분석하고 개별 고객의 '투자 DNA'를 도출해 각각 다른 맞춤형 정보를 제공하는 '초개인화 솔루션'을 구현했다.
하나은행에 따르면 그동안 단순히 상품별 계좌 명세를 조회하거나, 비교군과의 금융정보 대조 등 흥미성 콘텐츠에 머물러 있었던 초기 수준의 자산관리 서비스에서 탈피해 전담 프라이빗뱅커(PB)를 통해 관리받는 것처럼 정교한 자산관리가 가능해졌다.
아이웰스는 하나은행 모바일 뱅킹 앱인 ‘하나원큐’를 통해 이용할 수 있으며, 영업점을 방문해 서비스받을 수도 있다. 또한 하나원큐에서 PB 등 상담 직원과 연결해 조언받을 수 있는 하이브리드(옴니채널) 프로세스도 탑재했다.